La Casa de las Baterías, multinacional panameña con más de 50 años en el mercadeo, ofreció una charla sobre Servicio al Cliente a los estudiantes del Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE), en el marco de la asignatura de Gestión y Atención al Cliente.
Con el objetivo de apoyar a los jóvenes en su ruta de crecimiento y aprendizaje, La Casa de las Baterías recibió la visita de 21 estudiantes y funcionarios del ITSE en su nuevo Show Room especializado en soluciones de Energía y Baterías Industriales. La sesión, liderada por Angie Aguirre, Gerente Regional de Servicio al Cliente y RSE de La Casa de las Baterías, ofreció una visión integral sobre los factores que han llevado a La Casa de las Baterías a ser reconocida como una de las principales referentes en el mercado en términos de Servicio al Cliente y Sostenibilidad. Entre los temas destacados, se abordaron:
- Historia de La Casa de las Baterías: La evolución sostenible de la empresa desde sus comienzos hasta su posición actual.
- Evolución de la Estrategia de Atención al Cliente: Las adaptaciones y mejoras continuas en su enfoque hacia el cliente.
- Elementos Clave para Mantenerse en el Top of Mind del Consumidor: Estrategias efectivas para permanecer en la mente de los clientes.
- Estructura Organizacional: Cómo la estructura interna apoya un servicio al cliente excepcional.
- Crecimiento Internacional: La expansión de la empresa a nivel regional.
- Herramientas de Medición de la Calidad del Servicio y Percepción del Cliente: Métodos y tecnologías para evaluar y mejorar el servicio al cliente.
- Recomendaciones para los Estudiantes del Técnico Superior en Servicios Empresariales: Consejos prácticos y estrategias aplicables para futuros profesionales en el área.
La Casa de las Baterías se enorgullece de contribuir a la formación de los futuros líderes en el campo del servicio al cliente, y de compartir su experiencia y conocimiento con la comunidad educativa. La colaboración con el ITSE refuerza el compromiso de ambas instituciones con la excelencia y la preparación profesional de los estudiantes.
El Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE), ubicado en Tocumen, Panamá, es una institución estatal líder en educación técnica, dedicada a ofrecer una formación de alta calidad en diversas áreas profesionales.
