La Casa de las Baterías presentó su Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2025, documento que recoge los principales resultados de su gestión y reafirma el camino que la organización ha construido durante décadas, basado en la responsabilidad, la mejora continua y la convicción de hacer las cosas bien.
Durante 2025, la empresa fortaleció sus acciones en cinco áreas prioritarias: negocio ético y responsable, compromiso con sus colaboradores, reducción del impacto ambiental, servicio de calidad y seguridad en sus procesos.
20 años de compromiso con una gestión responsable
En 2025, La Casa de las Baterías cumplió 20 años como firmante del Pacto Global de las Naciones Unidas, ratificando su adhesión a los principios universales relacionados con los derechos humanos, los estándares laborales, la protección del medio ambiente y la lucha contra la corrupción.
La organización mantiene la convicción de que el crecimiento sostenible solo es posible mediante una gestión basada en la integridad, la transparencia y la responsabilidad. Estos principios orientan su relación con clientes, colaboradores, proveedores y comunidades, fortaleciendo la confianza y la generación de valor a largo plazo.
La gestión desarrollada durante el año fue reconocida en el ranking MERCO 2025, en el que La Casa de las Baterías alcanzó las siguientes posiciones:
- Tercer lugar entre las empresas más responsables con el medio ambiente.
- Noveno lugar en Gestión de Responsabilidad Social ESG con sello.
- Décimo lugar entre las empresas responsables con sus colaboradores, clientes y la sociedad.
- Decimoséptimo lugar entre las empresas con mejor reputación en Panamá.
Asimismo, la empresa recibió una Mención de Excelencia en la categoría Impulso al Crecimiento Económico Sostenible durante los Premios Huellas del Istmo 2025.
Compromiso con el desarrollo de sus colaboradores
La Casa de las Baterías reconoce que las mejores experiencias para sus clientes comienzan con colaboradores comprometidos, capacitados y motivados.
En 2025, la organización alcanzó un resultado de 84.80% en clima laboral, impartió 17,610 horas de capacitación y promovió el crecimiento interno mediante 41 ascensos. Además, logró una participación femenina del 37% en las gerencias de primer nivel.
A través de su Comité de Obras Sociales, también brindó más de 100 apoyos a colaboradores y sus familias, fortaleciendo una cultura organizacional en la que las personas ocupan un lugar prioritario.
Acciones para reducir el impacto ambiental
Mediante su programa Devuélveme, que cuenta con más de 15 años de trayectoria, La Casa de las Baterías continúa promoviendo la economía circular y la disposición responsable de las baterías usadas.
Durante 2025, la empresa procesó responsablemente 261.000 baterías, alcanzó un 111,72% en su índice de exportación y evitó la emisión de 3,915 toneladas de CO₂ mediante el reciclaje de plomo.
La organización también alcanzó la instalación de 19.564 paneles solares en la región y logró una reducción acumulada del 46% en el consumo de papel durante los últimos tres años, como parte de su compromiso con la eficiencia y el cuidado del planeta.
Servicio de calidad y experiencias positivas
El propósito de La Casa de las Baterías es convertir cada problema en una experiencia positiva. Como reflejo de la confianza y lealtad de sus clientes, la empresa obtuvo en 2025 un Net Promoter Score (NPS) de 87.93%.
La organización también continuó fortaleciendo sus procesos mediante la certificación ISO 9001:2015 en Panamá, Guatemala y El Salvador.
Adicionalmente, incorporó a más de 300 proveedores a su portal digital, impulsando una operación más ágil, eficiente y orientada a la excelencia.
Seguridad en los procesos
La seguridad se mantiene como un componente esencial de la cultura y de la toma de decisiones de La Casa de las Baterías.
Gracias al fortalecimiento de la capacitación, la prevención y el cumplimiento de sus estándares, durante 2025 la empresa redujo en un 50% el índice de accidentes laborales en comparación con el año anterior y alcanzó un 97% de cumplimiento en su matriz de formación en seguridad.
Asimismo, reforzó su compromiso con la prevención mediante su participación en la Alianza por la Seguridad Vial Sostenible de Panamá, junto con Sumarse y Cervecería Nacional. Esta iniciativa busca contribuir a una cultura vial que proteja a colaboradores, clientes y comunidades.
“El 2025 reafirmó el camino que La Casa de las Baterías ha construido durante décadas. Cada resultado es el reflejo de personas comprometidas y decisiones responsables”, señaló Juan Octavio Díaz, presidente ejecutivo de Grupo La Casa de las Baterías.
Con estos resultados, La Casa de las Baterías reafirma su compromiso de ser una empresa que genera valor real para sus clientes, colaboradores y las comunidades donde opera, integrando la responsabilidad social y ambiental como parte de su gestión diaria.
El Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2025 está disponible