¿Cómo convertir los datos de sostenibilidad en confianza, diálogo y mejora continua? Esta fue la pregunta que orientó la sesión “Reporte y stakeholders: de la información a la rendición de cuentas”, encuentro que reunió a representantes de organizaciones comprometidas con fortalecer sus prácticas de comunicación responsable.
La jornada abordó el papel estratégico de los reportes de sostenibilidad como herramientas de rendición de cuentas y relacionamiento con los grupos de interés y fue un espacio propicio para la reflexión sobre cómo pasar de reportar información a construir conversaciones que fortalezcan la legitimidad, la confianza y la capacidad de respuesta frente a las expectativas de la sociedad.
Así se destacó en el cierre del Circuito Gestión Estratégica de la Comunicación Responsable, sesión facilitada por Aurelia Garrido, directora ejecutiva de AED.
Uno de los principales mensajes fue que reportar, en la actualidad no consiste únicamente en presentar resultados. En un contexto de mayor observación y demanda de transparencia, las organizaciones son evaluadas por lo que dicen, por lo que demuestran y cómo responden a sus impactos, riesgos y compromisos. Por ello, la rendición de cuentas requiere evidencia, trazabilidad, coherencia y una narrativa capaz de conectar la gestión con las expectativas de los diferentes grupos de interés.
La sesión profundizó en aspectos clave para el diseño de reportes estratégicos, así como sobre la importancia de evitar prácticas que debilitan la credibilidad, como la exageración de impactos o la comunicación sin evidencia suficiente.
Como parte de la metodología, los participantes desarrollaron ejercicios prácticos para transformar datos ASG en mensajes de rendición de cuentas relevantes para públicos específicos, identificando riesgos de interpretación y definiendo los canales más adecuados para promover conversaciones significativas.
Con esta sesión concluyó el espacio formativo diseñado para fortalecer las capacidades de las organizaciones en la gestión estratégica de la comunicación vinculada a la sostenibilidad. A lo largo de las cuatro sesiones, las empresas participantes exploraron herramientas y enfoques para comunicar con mayor claridad, coherencia y propósito, contribuyendo a una cultura empresarial basada en la transparencia, la confianza y la creación de valor sostenible.
El cierre dejó una reflexión clave para las organizaciones participantes: un reporte no termina cuando se publica. Su verdadero valor comienza cuando genera diálogo, impulsa la mejora continua y robustece las relaciones de confianza con quienes forman parte de su entorno.