Hablar de sostenibilidad hoy implica ir más allá de los compromisos declarados y adentrarse en cómo las organizaciones realmente entienden, gestionan y comunican su impacto. En un contexto donde la confianza, la coherencia y la transparencia son cada vez más valoradas por la ciudadanía, contar con información rigurosa que permita tomar decisiones informadas se vuelve clave. Con esa intención se presentó un estudio desarrollado por DIRCOM, con el acompañamiento técnico de Prodigious Consulting como empresa encuestadora, en alianza con Sumarse, el cual invita a reflexionar sobre el estado actual de la sostenibilidad en Panamá y el rol de la comunicación como catalizador de cambio.
La Asociación de Directores de Comunicación de Panamá (Dircom Panamá), junto con aliados estratégicos, dio a conocer el estudio “El Pulso de la Sostenibilidad: la brecha entre la percepción empresarial y ciudadana”, una investigación pionera que analiza, por primera vez en el país, cómo las empresas locales comprenden, aplican y comunican los criterios ASG, desde la perspectiva de CEO, directores de comunicación y ciudadanía.
El estudio revela que el 58.5% de las empresas ya evalúa su impacto, mientras que un 27% de los ciudadanos considera clara la comunicación empresarial sobre sostenibilidad, evidenciando avances importantes, pero también una brecha que aún persiste entre lo que las organizaciones comunican y lo que la sociedad percibe.
Con el respaldo de Banco Delta, ENSA, Melo e IntelHouses, el informe confirma que la sostenibilidad se consolida como un eje estratégico de competitividad y confianza. No obstante, también subraya la necesidad de evolucionar hacia narrativas más claras, humanas y orientadas a la acción.
“El gran reto de las organizaciones hoy no es solo medir ni comunicar, sino trascender del dato al relato y del relato a la acción. Cuando los números se convierten en historias, y las historias en impacto real, la sostenibilidad se vuelve parte de la cultura y de la identidad de las empresas”, expresó Margorieth Tejeira, presidenta de Dircom Panamá.
Resultados del Pulso de la Sostenibilidad:
El estudio muestra que uno de cada cuatro líderes empresariales concede la máxima relevancia a la aplicación de los criterios ASG; sin embargo, un 26.5% aún los percibe como un aspecto secundario, reflejando una adopción desigual dentro del sector empresarial.
Asimismo, el 66% del sector empresarial considera que las empresas no analizan suficientemente el impacto de sus estrategias de sostenibilidad, aunque el 58.5% asegura hacerlo dentro de su propia organización, lo que evidencia un ejercicio de avance acompañado de autocrítica.
“Los resultados reflejan un avance tangible en la gestión sostenible de las empresas panameñas. El 58.5% ya mide su impacto, y el 50% de los directores de comunicación afirma tener influencia directa en la estrategia ASG, lo que demuestra que la sostenibilidad empieza a institucionalizarse en la gestión corporativa”, destacó Carlos Fernández, director general de Prodigious Consulting.
El estudio también resalta el rol estratégico del Director de Comunicación como agente de transformación. El 60.5% de estos profesionales indica que su organización ya mide el impacto de sus estrategias de sostenibilidad, y seis de cada diez participan activamente en el diseño de estas políticas. Sin embargo, el 90% de los CEO considera que aún es necesario fortalecer sus conocimientos en sostenibilidad, lo que apunta a la importancia de la formación continua y la colaboración entre áreas.
Desde la mirada ciudadana, los resultados evidencian que, aunque el 70% reconoce correctamente la sostenibilidad como un enfoque integral que combina bienestar social, desarrollo económico y cuidado ambiental, persiste una percepción de poca claridad y credibilidad en la comunicación empresarial sobre estos temas.
Además, mientras las empresas priorizan las redes sociales para comunicar sus acciones, la ciudadanía deposita mayor confianza en medios tradicionales y eventos comunitarios como fuentes de información confiable.
A partir de estos hallazgos, el estudio plantea cinco vías para fortalecer una nueva narrativa empresarial en sostenibilidad:
- Comunicación responsable y ética, basada en la integridad.
- Narrativas auténticas y humanas, que conviertan datos en historias de impacto.
- Medición y reporte del impacto, con métricas claras y verificables.
- Gobernanza comunicacional, integrando la comunicación en la estrategia ASG.
- Trabajo conjunto entre CEO y directores de comunicación, impulsando un liderazgo compartido.
Más allá de un diagnóstico, El Pulso de la Sostenibilidad se presenta como una hoja de ruta para fortalecer la confianza social y avanzar hacia una gestión empresarial coherente, transparente y con propósito.
“El ciudadano no quiere promesas, quiere evidencia. El verdadero valor de la sostenibilidad está en cómo logramos conectar la información con la acción”,
concluyó Tejeira.
La investigación se basó en 1,503 encuestas ciudadanas y 106 encuestas a empresas, aplicadas entre el 1 y el 11 de septiembre de 2025 en ocho provincias del país, con un nivel de confianza del 95%.
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Imagen de la Presentación de los resultados del informe